1. Aceptación de los Términos
Al acceder a este sitio web y/o solicitar cualquiera de nuestros servicios técnicos de reparación a domicilio vía telefónica o WhatsApp, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar este canal.
2. Descripción del Servicio
Mantenimiento Profesional Cali ofrece un servicio de asistencia técnica a domicilio para la reparación y mantenimiento de electrodomésticos de línea blanca de alta gama y sistemas inverter (refrigeración y lavado). Prestamos servicios exclusivamente en las zonas urbanas y condominios de Santiago de Cali y Jamundí.
3. Independencia de la Marca y Representación Legal
Importante: Mantenimiento Profesional Cali es una marca de servicio técnico totalmente independiente. No somos un servicio autorizado por ningún fabricante oficial de electrodomésticos, ni formamos parte de su red corporativa directa.
Cualquier mención a tecnologías específicas como "Inverter", "No Frost" u otras marcas de componentes se realiza con fines netamente descriptivos y de compatibilidad técnica.
4. Proceso de Visita y Diagnóstico a Domicilio
El agendamiento de visitas técnicas se realiza a través de nuestros canales digitales o de llamada directa:
- Diagnóstico sin compromiso: Al ser visitado, el técnico evaluará el electrodoméstico y le proporcionará una cotización clara de la reparación. Si usted aprueba la cotización, el valor del diagnóstico queda cubierto dentro del costo total acordado.
- Cancelación voluntaria: Si decide no realizar la reparación una vez emitido el diagnóstico en su domicilio, se cobrará una tarifa fija por concepto de desplazamiento técnico y tiempo de revisión, previamente informada por nuestro asesor al agendar.
5. Precios y Formas de Pago
Los precios por repuestos y mano de obra varían según la complejidad del daño evaluado por el técnico especialista.
- Toda cotización se entregará de forma verbal o escrita antes de iniciar cualquier labor de desensamble o reparación.
- El pago del servicio se realiza una vez finalizada la reparación y comprobado el correcto funcionamiento del electrodoméstico.
- Aceptamos pagos en efectivo y transferencias bancarias directas según las instrucciones provistas por el técnico o asesor administrativo.
6. Garantías del Servicio
Todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía por escrito que cubre defectos en la mano de obra y repuestos instalados por nuestro personal:
- El periodo de garantía será especificado en el reporte de servicio físico o digital entregado al finalizar el trabajo (por lo general varía entre 3 a 6 meses según el repuesto).
- La garantía cubre únicamente la falla reportada y reparada originalmente. No cubre daños sobrevinientes en otros componentes o sistemas no intervenidos, ni fallas asociadas a variaciones de voltaje eléctrico externas, mal uso del equipo por parte del usuario o intervenciones por terceros ajenos a nuestra empresa.
7. Limitación de Responsabilidad
Mantenimiento Profesional Cali no se hace responsable por daños colaterales derivados de fallas de fábrica preexistentes en los equipos, obsolescencia programada del electrodoméstico o deterioro natural por desuso. Asimismo, en caso de fuerza mayor que impida la consecución inmediata de repuestos específicos de importación, nos comprometemos a informar al usuario a la mayor brevedad.
8. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento con el fin de adaptarnos a cambios normativos o comerciales. La última versión vigente siempre estará publicada en esta sección para libre acceso del público.
9. Contacto Directo
Si tiene dudas o consultas con respecto a estos términos, puede contactarse directamente al canal de atención:
📞 **Teléfono / WhatsApp:** +57 302 752 8792
✉️ **Horario de Atención:** Lunes a Sábado de 7:00 AM a 7:00 PM.